По датам
Полезное
Выборки
Типы документов
Приказ Главного управления занятости Удмуртии от 25.12.2013 N 409/01-03 "Об утверждении Административного регламента Главного управления государственной службы занятости населения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"
Зарегистрировано в Управлении Минюста России по УР 14 января 2014 г. № RU18000201301116
------------------------------------------------------------------
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ
УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПРИКАЗ
от 25 декабря 2013 г. № 409/01-03
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГЛАВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года № 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан", постановлением Правительства Удмуртской Республики от 3 мая 2011 года № 132 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в Удмуртской Республике" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Главного управления государственной службы занятости населения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан".
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.
Начальник
Ю.М.БРУСЯНСКИЙ
Утвержден
приказом
Главного управления
государственной службы
занятости населения
Удмуртской Республики
от 25 декабря 2013 г. № 409/01-03
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН"
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент Главного управления государственной службы занятости населения Удмуртской Республики (далее - Главное управление занятости Удмуртии) по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги.
2. Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - государственная услуга).
3. Предметом регулирования Административного регламента являются отношения, возникающие при предоставлении государственной услуги между заявителями и государственными казенными учреждениями Удмуртской Республики "Центр занятости населения" (далее - центр занятости населения), подведомственными Главному управлению занятости Удмуртии.
Описание заявителей
4. Государственная услуга предоставляется гражданам, признанным в установленном порядке безработными (далее - заявители).
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
5. Информация о местах нахождения Главного управления занятости Удмуртии и центров занятости населения с указанием почтового адреса, адреса электронной почты, номера телефона, графика (режима) работы приведена в приложении 1 к Административному регламенту, а также размещена на официальном сайте Главного управления занятости Удмуртии (http://www.udmurt.regiontrud.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет).
6. Сведения о графике (режиме) работы Главного управления занятости Удмуртии и центров занятости населения размещены на стендах (вывесках), находящихся при входе в помещение.
7. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется путем:
размещения информационных материалов на информационных стендах в помещении центра занятости населения;
размещения информационных материалов в средствах массовой информации;
размещения информационных материалов на официальном сайте Главного управления занятости Удмуртии;
размещения информационных материалов в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru/) и (или) государственной информационной системе Удмуртской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - портал Удмуртской Республики) (http://mfc18.ru);
размещения информационных материалов на информационных стендах в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения;
использования электронной или телефонной связи, включая автоинформирование: номер телефона "горячей линии" Главного управления занятости Удмуртии (3412)37-87-50;
предоставление информации по телефону регионального центра телефонного обслуживания населения в Удмуртской Республике (3412)60-00-00.
8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях центра занятости населения, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса сайтов в сети "Интернет" и электронной почты Главного управления занятости Удмуртии, центра занятости населения;
перечень заявителей;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образец заполнения заявления о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - заявление о предоставлении государственной услуги) (приложение 2 к Административному регламенту);
процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде, а также в виде блок-схемы предоставления государственной услуги (приложение 3 к Административному регламенту);
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) ими при предоставлении государственной услуги;
рекомендации гражданам по повышению мотивации к труду, самореализации, коррекции психологического состояния.
9. На официальном сайте Главного управления занятости Удмуртии содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса сайтов в сети "Интернет" и электронной почты центров занятости населения;
перечень заявителей;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
бланк заявления о предоставлении государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) ими при предоставлении государственной услуги;
рекомендации гражданам по повышению мотивации к труду, самореализации, коррекции психологического состояния.
10. На Едином портале и портале Удмуртской Республики содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса сайтов в сети "Интернет" и электронной почты центров занятости населения;
перечень заявителей;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
бланк заявления о предоставлении государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы предоставления государственной услуги.
11. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистом центра занятости населения, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - специалист центра занятости населения) (при личном обращении, по телефону, письменно или в электронном виде).
Время ожидания в очереди для получения от специалиста центра занятости населения информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде по возможности осуществляется в режиме реального времени, но не позднее двух рабочих дней с момента получения сообщения.
Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются специалистом центра занятости населения с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.
12. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
13. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист центра занятости населения, подробно и в вежливой форме, информирует заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра занятости населения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста центра занятости населения, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
14. Специалист центра занятости населения занятости информирует заявителя о порядке заполнения реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги.
15. Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении заявителя устно, письменно, с использованием средств телефонной или электронной связи.
16. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
17. Наименование государственной услуги - "Психологическая поддержка безработных граждан".
Наименование органа,
непосредственно предоставляющего государственную услугу
18. Государственную услугу предоставляют центры занятости населения на территории соответствующего муниципального образования в Удмуртской Республике.
19. Главное управление занятости Удмуртии организует работу и контролирует деятельность центра занятости населения по предоставлению государственной услуги.
20. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг") центр занятости населения не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 данного Федерального закона.
21. При предоставлении государственной услуги (части государственной услуги) центры занятости населения могут привлекать на договорной основе специалистов, обладающих необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющих методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организации, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.
Результат предоставления государственной услуги
22. Результатом предоставления государственной услуги является:
выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации;
мотивированный отказ заявителю в предоставлении государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги
23. Общий срок предоставления государственной услуги не может превышать 20 календарных дней.
Общий срок предоставления государственной услуги включает: срок взаимодействия центра занятости населения и МФЦ в процессе предоставления государственной услуги; срок со дня согласования с заявителем даты предоставления государственной услуги по предварительной записи до дня предоставления государственной услуги; срок комплектования группы при групповой форме предоставления государственной услуги; время предоставления государственной услуги; время тестирования (анкетирования) заявителя.
24. Общий срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня регистрации заявления или со дня согласия заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения.
25. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги составляет:
при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя;
при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя.
Количество и время перерывов в ходе предоставления государственной услуги при индивидуальной и групповой формам определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителей.
26. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур по формированию групп заявителей для оказания государственной услуги в групповой форме не должны превышать 2 календарных недель.
27. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с согласованием с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги, а также выбор формы предоставления государственной услуги, не должны превышать 10 минут.
28. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с проведением тестирования (анкетирования) заявителя и обработкой материалов тестирования (анкетирования) не должны превышать 2 часов.
29. Максимально допустимый срок выдачи заключения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
30. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Трудовым кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральным законом от 25 июля 2002 года № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
Федеральным законом от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года № 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 7 сентября 2012 года № 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы";
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 года № 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений";
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года № 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан";
постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года № 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";
постановлением Правительства Удмуртской Республики от 18 июля 2011 года № 246 "О Главном управлении государственной службы занятости населения Удмуртской Республики";
постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 июля 2013 года № 325 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Удмуртской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги
31. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги являются:
запрос о предоставлении государственной услуги в виде заявления о предоставлении государственной услуги, содержащего: фамилию, имя, отчество (при наличии) безработного гражданина, дату обращения, или в виде письменного согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения, содержащим: фамилию, имя, отчество (при наличии) безработного гражданина, наименование центра занятости населения, фамилию, имя, отчество (при наличии) специалиста центра занятости населения, согласие (несогласие) гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги, дату выдачи предложения;
паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
для граждан, относящихся к категории инвалидов, - индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (далее - индивидуальная программа реабилитации).
32. Заявление о предоставлении государственной услуги заполняется разборчиво от руки или с использованием технических средств (печатающего устройства), или средств электронной техники, на русском языке. При заполнении заявления о предоставлении государственной услуги не допускается использование сокращений слов и аббревиатур, исправлений и зачеркиваний, ведущих к неоднозначному толкованию документа.
33. Заявление о предоставлении государственной услуги заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи").
34. Заявителям обеспечивается возможность указания сведений о согласии (несогласии) на обработку и передачу работодателям их персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федеральный закон "О персональных данных").
35. Заявителем обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления о предоставлении государственной услуги: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или портала Удмуртской Республики.
36. В соответствии с пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги центр занятости населения не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
37. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной
услуги прекращения предоставления государственной услуги
38. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
39. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
непредоставление заявителем паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего; документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
непредоставление заявителем индивидуальной программы реабилитации инвалида, выданной в установленном порядке и содержащей заключение о рекомендательном характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов);
отсутствие решения о признании заявителя безработным в установленном законодательством порядке;
40. Предоставление государственной услуги прекращается в связи со снятием заявителя с регистрационного учета в качестве безработного гражданина по основаниям, предусмотренным статьей 2 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации".
41. На основании личного письменного заявления о предоставлении государственной услуги заявитель вправе отказаться от предложения специалиста центра занятости населения о предоставлении государственной услуги. Отказ заявителя от предоставления государственной услуги не влечет правовых последствий.
Личное письменное заявление заявителя об отказе от предоставления государственной услуги может быть оформлено на бланке согласно приложению 4 (не приводится) к Административному регламенту.
42. В случае отказа заявителя от предложения специалиста центра занятости населения о предоставлении государственной услуги, она может быть предоставлена на основании заявления, представленного заявителем в центр занятости населения после отказа.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги
43. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации и нормативными правовыми актами
Удмуртской Республики
44. Государственная услуга предоставляется заявителю бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
45. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи.
Согласование с заявителями даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости населения, либо с использованием средств телефонной или электронной связи, в том числе с использованием Единого портала или портала Удмуртской Республики, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления. При личном обращении время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.
Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.
46. При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается передача заявления о предоставлении государственной услуги в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
47. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя в центр занятости населения.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
каждой государственной услуги
48. Помещение центра занятости населения для предоставления государственной услуги размещается, как правило, на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Вход в помещение центра занятости населения для предоставления государственной услуги оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
В случае невозможности оборудования входа в помещение пандусами, вход в здание оборудуется кнопкой вызова специалиста центра занятости населения для приема инвалидов, использующих кресла-коляски, в помещениях, размещенных на нижнем этаже здания, с использованием переносного персонального компьютера.
На территории, прилегающей к месторасположению центра занятости населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, с выделением парковочных мест для инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
49. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
50. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.
51. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов центра занятости населения.
52. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).
53. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников
54. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
55. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
56. Места для предоставления государственной услуги должны обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами.
57. Места для предоставления государственной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая "Интернет", оргтехника, аудио- и видеотехника, средства релаксации), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
58. В помещении центра занятости населения предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Показатели доступности и качества государственной услуги
59. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
количество взаимодействий заявителя со специалистом центра занятости населения при предоставлении государственной услуги не должно превышать одного раза при каждом посещении заявителем центра занятости населения;
возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде и в МФЦ в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения;
доля безработных граждан, получивших государственную услугу, в среднегодовой численности безработных граждан, состоящих на учете в центре занятости населения;
доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных условиями и качеством предоставления государственной услуги, в численности опрошенных потребителей государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов центра занятости населения.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
60. Заявителям обеспечивается возможность подачи заявления для получения государственной услуги в МФЦ для передачи заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения.
61. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
62. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):
прием запроса заявителя в виде заявления о предоставлении государственной услуги или в виде письменного согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения, а также документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении заявителю государственной услуги;
определение направлений психологической поддержки и формы предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);
проведение с заявителем тренинговых занятий и (или) психологических консультаций;
формирование результата предоставления государственной услуги, выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги.
63. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к Административному регламенту.
Прием запроса заявителя в виде заявления о предоставлении
государственной услуги или в виде письменного согласия
с предложением о предоставлении государственной услуги,
выданным центром занятости населения, а также документов,
необходимых для предоставления государственной услуги.
Принятие решения о предоставлении или отказе
в предоставлении заявителю государственной услуги
64. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление от заявителя запроса в виде заявления о предоставлении государственной услуги или в виде письменного согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения, а также документов, предусмотренных пунктом 31 Административного регламента.
65. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения или в МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи, или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала или портала Удмуртской Республики.
66. При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
67. Специалист центра занятости населения:
осуществляет прием запроса в виде заявления о предоставлении государственной услуги или в виде письменного согласия с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости населения, а также документов, необходимых для предоставления государственной услуги, анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре получателей услуг в сфере занятости населения (далее - РПУ);
регистрирует запрос в виде заявления о предоставлении государственной услуги путем внесения содержащихся в нем данных в РПУ с использованием программно-технического комплекса;
принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными Административным регламентом;
информирует заявителя о принятом решении. В случае отказа в предоставлении государственной услуги разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет принятое решение в письменной форме. Для этого фиксирует решение об отказе в предоставлении государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем РПУ, распечатывает решение об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 5 к Административному регламенту) в двух экземплярах. Один экземпляр специалист центра занятости населения выдает на руки заявителю, второй экземпляр подшивает в журнал учета решений об отказах в предоставлении государственной услуги.
В случае несогласия с принятым решением заявитель вправе обжаловать действия специалиста центра занятости населения в установленном порядке.
68. Критерием принятия решения является наличие документов, установленных пунктом 31 Административного регламента, и соответствие сведений, содержащихся в РПУ, данным документов заявителя.
69. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
70. Максимально допустимое время осуществления административной процедуры не должно превышать 10 минут.
Определение направлений психологической поддержки и формы
предоставления государственной услуги
(групповая или индивидуальная)
71. Основанием для начала административной процедуры является принятие положительного решения о предоставлении заявителю государственной услуги.
72. Специалист центра занятости населения:
информирует заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан;
выясняет причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту;
предлагает заявителю (для уточнения направлений психологической поддержки) пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан и отобранным в соответствии с данными апробации с учетом критериев результативности, надежности, дифференцированности, прогностической (информативной) ценности, степени валидности, возможности интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальности временных затрат обработки и достижения результатов;
предлагает заявителю выбрать форму прохождения тестирования (анкетирования) - с использованием соответствующего программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);
проводит тестирование (анкетирование) по методикам в соответствии с выбранной заявителем формой его проведения;
проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя в соответствии с используемыми методиками;
знакомит заявителя с результатами тестирования (анкетирования), психологической диагностики, выявленными основными проблемами, препятствующими трудоустройству заявителя;
проводит обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования), выявляет причины, препятствующие трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;
определяет направления психологической поддержки заявителя, включая психологический тренинг и (или) психологическое консультирование, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги;
согласовывает с заявителем выбранные направления и формы психологической поддержки, а также дату и время проведения тренинговых занятий и (или) психологических консультаций.
73. Критерием принятия решения является определение формы предоставления заявителю государственной услуги, направлений психологической поддержки, проведение психологической диагностики, выявление у заявителя основных проблем, препятствующих трудоустройству.
74. Результатом административной процедуры является согласование с заявителем направлений психологической поддержки и формы предоставления государственной услуги, а также даты и времени проведения тренинговых занятий и (или) психологических консультаций.
75. Максимально допустимое время осуществления административной процедуры не должно превышать 2,5 часов.
Проведение с заявителем тренинговых занятий
и (или) психологических консультаций
76. Основанием для начала административной процедуры является наступление календарной даты проведения тренинговых занятий и (или) психологических консультаций.
77. Специалист центра занятости населения:
знакомит заявителя с методами и методиками, которые могут быть использованы для решения проблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина, включая эмоциональные, когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы;
проводит с заявителем тренинговые занятия (видеотренинг с согласия заявителя) и (или) психологическое консультирование, направленные на решение проблем, препятствующих его трудоустройству, включая снятие состояния тревожности, психоэмоциональной напряженности, свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем с соответствующими им переживаниями, получение и предоставление эмоциональной поддержки, модификацию способа переживания и эмоционального реагирования, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, развитие навыков эффективного общения, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения и регулирование иных личностных и профессиональных особенностей восприятия и поведения;
обсуждает с заявителем результаты тренинговых занятий и (или) психологической консультации, обращая внимание на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния заявителя.
78. Критерием принятия решения является снижение у заявителя психологических проблем, препятствующих его трудоустройству.
79. Результатом административной процедуры является формирование у заявителя позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработка новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.
80. Максимально допустимое время осуществления административной процедуры не должно превышать:
1 часа при индивидуальной форме проведения;
3 часов при групповой форме проведения.
Формирование результата предоставления государственной
услуги, выдача заявителю заключения о предоставлении
государственной услуги
81. Основанием для начала административной процедуры является оказание заявителю психологической поддержки.
82. Специалист центра занятости населения:
готовит рекомендации заявителю по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния (далее - рекомендации);
предлагает заявителю обсудить рекомендации и определить направления действий заявителя по их реализации;
в случае согласия заявителя на обсуждение рекомендаций проводит беседу соответствующего содержания;
в случае необходимости по итогам беседы с заявителем вносит изменения в рекомендации;
выдает заявителю заключение о предоставлении государственной услуги на бланке согласно приложению 6 к Административному регламенту, приобщает к личному делу получателя государственных услуг второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги;
вносит результаты выполнения административных процедур (действий) в РПУ.
83. Критерием принятия решения является оптимизация психологического состояния заявителя путем полного разрешения или снижения актуальности психологических проблем
84. Результатом административной процедуры является подготовка и выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации и направления действий заявителя по их реализации.
85. Максимально допустимое время осуществления административной процедуры составляет 20 минут.
86. Безработные граждане имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением специалистами центра занятости населения,
предоставляющими государственную услугу, положений
Административного регламента и иных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной
услуги, а также принятием решений ответственными лицами
87. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, и принятием решений специалистами центра занятости населения осуществляется директором центра занятости населения или уполномоченным им лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
88. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором центра занятости населения или уполномоченным им лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами центра занятости населения положений Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации заявителей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
89. Порядок и периодичность осуществления текущего контроля устанавливается приказом директора центра занятости населения.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок
и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
90. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения Главным управлением занятости Удмуртии плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.
91. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя:
проведение проверок соблюдения и исполнения центром занятости населения положений Административного регламента;
выявление и устранение нарушений законодательства;
рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц центра занятости населения.
92. Проверки проводятся на основании соответствующего приказа начальника Главного управления занятости Удмуртии.
93. Основанием для проведения плановой (выездной, документарной проверки) проверки является Сводный план проведения плановых (выездных и/или документарных) проверок, ежегодно утверждаемый начальником Главного управления занятости Удмуртии.
94. Плановые проверки в отношении конкретного центра занятости населения проводятся не чаще чем один раз в три года.
95. Основанием для проведения внеплановой (выездной, документарной) проверки является получение обращения гражданина и (или) работодателя по вопросам, относящимся к предмету контроля.
96. Результаты проверок оформляются актом, в котором отражаются выявленные нарушения и замечания.
97. Результаты проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.
Ответственность специалистов центра занятости населения,
предоставляющих государственную услугу, за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления государственной услуги
98. Персональная ответственность специалистов центра занятости населения, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
99. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений положений Административного регламента директором центра занятости населения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
100. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению государственной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины специалистов центра занятости населения и Главного управления занятости Удмуртии.
101. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
102. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется в следующих формах:
текущий контроль;
контроль полноты и качества предоставления государственной услуги;
контроль со стороны граждан, их объединений и организаций.
103. Система контроля предоставления государственной услуги включает в себя:
организацию контроля исполнения административных процедур в сроки, установленные Административным регламентом;
проверку хода и качества исполнения государственной услуги;
учет и анализ результатов исполнительской дисциплины специалистов центра занятости населения, ответственных за исполнение административных процедур.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц
104. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) центра занятости населения, специалистов центра занятости населения могут быть обжалованы заявителями в досудебном (несудебном) порядке.
105. Жалоба на решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие), принятые специалистом центра занятости населения, подается в центр занятости населения, предоставляющий государственную услугу.
106. Жалоба на действия (бездействие) директора центра занятости населения подается в Главное управление занятости Удмуртии.
107. Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) центра занятости населения, его должностного лица, принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
108. Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
109. Прием жалоб в письменной форме, за исключением жалоб, указанных в пункте 106 Административного регламента, осуществляется в приемной центра занятости населения в соответствии с графиком работы центра занятости населения (приложение 1 Административного регламента).
110. Прием жалоб в письменной форме, указанных в пункте 106 Административного регламента, осуществляется в приемной Главного управления занятости Удмуртии по адресу: ул. Ухтомского, 24, г. Ижевск, Удмуртская Республика, в понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 15-45.
111. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети "Интернет", официального сайта Главного управления занятости Удмуртии, Единого портала, портала Удмуртской Республики, а также может быть принята на личном приеме директором центра занятости населения, начальником Главного управления занятости Удмуртии. Начальник Главного управления занятости Удмуртии проводит личный прием граждан каждую пятницу с 14 часов до 16 часов.
112. Жалоба должна содержать следующую информацию:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
113. Жалоба, поступившая в центр занятости населения или Главное управление занятости Удмуртии, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа центра занятости населения, директора центра занятости населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
114. Заявитель вправе обратиться с устной жалобой в приемную центра занятости населения или в случаях, указанных в пункте 106 Административного регламента, в приемную Главного управления занятости Удмуртии. Должностное лицо, принимающее жалобу, со слов заявителя оформляет ее в письменной форме на бумажном носителе.
Рассмотрение обращения в устной форме при приеме граждан осуществляется в течение одного рабочего дня.
115. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
116. По результатам рассмотрения жалобы директор центра занятости населения или начальник Главного управления занятости Удмуртии принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
117. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 116 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
118. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
119. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель вправе запрашивать и получать от центра занятости населения:
информацию о ходе предоставления государственной услуги;
копию обжалуемого решения центра занятости населения об отказе в предоставлении государственной услуги;
копии документов и иных материалов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) центра занятости населения либо должностного лица.
Копии документов заверяются надписью "Копия верна", подписью специалиста центра занятости населения с указанием его должности, расшифровки подписи (инициалов, фамилии), даты заверения и печатью центра занятости населения.
120. Передача персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".
121. Способ информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы - размещение информации о порядке обжалования решений и действий (бездействия) центра занятости населения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги на информационных стендах центра занятости населения и на официальном сайте Главного управления занятости Удмуртии.
Приложение 1
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ, АДРЕСОВ ЭЛЕКТРОННОЙ
ПОЧТЫ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ
НАСЕЛЕНИЯ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ "ЦЕНТР
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ"
№ п/п
Наименование территориального органа
Почтовый адрес
Адрес электронной почты
Контактные телефоны
График работы
1
2
3
4
5
6
1
Главное управление государственной службы занятости населения Удмуртской Республики
ул. Ухтомского, д. 24, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426009.
adm@szan.udmnet.ru
(3412)37-93-64
понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.15, обед с 12.15 до 13.00, выходной: суббота, воскресенье
2
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. К. Маркса, д. 263, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426057
city@izhzan.udm.net
(3412)72-92-70, 43-06-59
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00, выходной: суббота, воскресенье
3
Индустриальный отдел занятости населения Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. Воткинское шоссе, д. 2а, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426039
ind@izhzan.udm.net
(3412)45-66-55, 45-54-44
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
4
Ленинский отдел занятости населения Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. Заречное шоссе, д. 21, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426006
len@izhzan.udm.net
(3412)61-53-07, 61-53-00
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
5
Октябрьский отдел занятости населения Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. 30 лет Победы, д. 20а, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426069
okt@izhzan.udm.net
(3412)59-84-33, 59-84-42
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
6
Первомайский отдел занятости населения Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. Свободы, д. 122, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426076
perv@izhzan.udm.net
(3412)51-17-15, 51-44-92
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
7
Устиновский отдел занятости населения Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. Пушкинская, д. 371, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426011
ust@izhzan.udm.net
(3412)72-02-05, 72-01-07
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
8
Справочно-информационный отдел Государственного казенного учреждения Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Ижевска"
ул. Дзержинского, д. 21а, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426050
klub@izhzan.udm.net
(3412)40-39-00, 45-33-72
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
9
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Воткинска"
ул. Школьная, д. 7, г. Воткинск, Удмуртская Республика, 427439
uvtkn@udm.net
(341-45)3-25-21, 5-21-25
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
10
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Глазова"
ул. Республиканская, д. 33, г. Глазов, Удмуртская Республика, 427620
glzv-czn@udm.net
(341-41)3-39-50, 3-39-30
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
11
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости города Можги"
ул. Наговицына, д. 29, г. Можга, Удмуртская Республика, 427790
mzhg-czn@udm.net
(341-39)3-22-66, 3-22-12
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
12
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости г. Сарапула"
ул. Жуковского, д. 3, г. Сарапул, Удмуртская Республика, 427961
sara-czn@udm.net
(341-47)3-99-09, 3-98-89
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
13
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Алнашского района"
ул. Комсомольская, д. 8, с. Алнаши, Удмуртская Республика, 427880
alna-czn@udm.net
(341-50)3-13-70, 3-13-04
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
14
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Балезинского района"
ул. Механизаторов, д. 52, п. Балезино, Удмуртская Республика, 427552
balez-czn@udm.net
(341-66) 5-21-85, 5-19-44
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
15
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Вавожского района"
ул. Советская, д. 34, с. Вавож, Удмуртская Республика, 427310
vvzh-czn@udm.net
(341-55)2-12-99, 2-15-43
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
16
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Граховского района"
ул. Ачинцева, д. 9, с. Грахово, Удмуртская Республика, 427730
grhv-czn@udm.net
(341-63) 3-10-92, 3-12-41
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
17
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Дебесского района"
ул. Советская, д. 98, с. Дебесы, Удмуртская Республика, 427060
sczdebes@udm.net
(341-51)4-17-47, 4-18-48
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
18
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Завьяловского района"
ул. Чкалова, д. 22, с. Завьялово, Удмуртская Республика, 427000
zav-czn@udm.net
(341-2) 63-17-32, 62-17-30
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
19
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Игринского района"
ул. Ленина, д. 1, п. Игра, Удмуртская Республика, 427140
igra-czn@udm.net
(341-34)4-55-25, 4-55-15
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
20
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Камбарского района"
ул. К. Маркса, д. 65, г. Камбарка, Удмуртская Республика, 427950
kamb-czn@udm.net
(341-53)3-01-91, 3-13-02
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
21
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Каракулинского района"
ул. Раскольникова, д. 35, с. Каракулино, Удмуртская Республика, 427920
karak-czn@udm.net
(341-32)3-12-79, 3-16-85
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
22
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Кезского района"
ул. Кооперативная, д. 15, п. Кез, Удмуртская Республика, 427580
kez-czn@udm.net
(341-58)3-11-47, 3-13-43
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
23
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Кизнерского района"
ул. Кизнерская, д. 45а, п. Кизнер, Удмуртская Республика, 427710
kznr-czn@udm.net
(341-54)3-11-90, 3-13-75
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
24
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Киясовского района"
ул. Пушкина, д. 1, с. Киясово, Удмуртская Республика, 427840
kiya-czn@udm.net
(341-33) 3-26-65, 3-23-30
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
25
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Красногорского района"
ул. Ленина, д. 64, с. Красногорское, Удмуртская Республика, 427650
kagor-czn@udm.net
(341-64)2-10-34, 2-11-68
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
26
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Малопургинского района"
ул. Пионерская, д. 31, с. Малая Пурга, Удмуртская Республика, 427820
mlpg-czn@udm.net
(341-38)4-12-68, 4-17-95
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
27
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Селтинского района"
ул. Юбилейная, д. 6, с. Селты, Удмуртская Республика, 427270
selt-szn@udm.net
(341-59)3-23-70, 3-25-38
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
28
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Сюмсинского района"
ул. Советская, д. 67, с. Сюмси, Удмуртская Республика, 427370
sumsi-czn@udm.net
(341-52)2-17-67, 2-19-78
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
29
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Увинского района"
пер. Новый, д. 8, п. Ува, Удмуртская Республика, 427260
uuva-czn@udm.net
(341-30)5-23-79, 5-17-78
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
30
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Шарканского района"
ул. Советская, д. 17, с. Шаркан, Удмуртская Республика, 427070
shark-czn@udm.net
(341-36)3-31-06, 3-31-74
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
31
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Юкаменского района"
ул. Первомайская, д. 9, с. Юкаменское, Удмуртская Республика, 427680
ukam-czn@udm.net
(341-61)2-13-70, 2-10-86
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
32
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Якшур-Бодьинского района
ул. Ленина, д. 35а, с. Якшур-Бодья, Удмуртская Республика, 427100
bodja-czn@udm.net
(341-62)4-12-84, 4-16-36
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
33
Государственное казенное учреждение Удмуртской Республики "Государственное учреждение службы занятости Ярского района"
ул. Ворошилова, д. 12, п. Яр, Удмуртская Республика, 427500
yar-czn@udm.net
(341-57)4-12-47, 4-15-83
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
34
Государственное автономное учреждение Удмуртской Республики "Республиканский учебно-методический центр службы занятости населения"
ул. Пушкинская, д. 371, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426011
rumc@mail.ru
(341-2)72-62-59
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, выходной: суббота, воскресенье
Приложение 2
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
Директору
_______________________________________
наименование центра занятости населения
Заявление о предоставлении безработному гражданину
государственной услуги "Психологическая
поддержка безработных граждан"
Я, ___________________________________________________________________,
фамилия, имя, отчество безработного гражданина
прошу предоставить мне государственную услугу "Психологическая
поддержка безработных граждан" в связи с __________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"__" _________________ 20__ г. ________________________________
подпись безработного гражданина
Приложение 3
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН"
/\
/1 \
\ /
\/
V
(--------------------------------------------------------------------)
( Прием запроса заявителя в виде заявления о предоставлении )
( государственной услуги или в виде письменного согласия )
( с предложением о предоставлении государственной услуги, )
( выданным центром занятости населения, а также документов, )
( необходимых для предоставления государственной услуги. )
( Принятие решения о предоставлении или отказе )
( в предоставлении заявителю государственной услуги )
(----------------------------------- -------------------------------)
V
Специалист центра занятости населения:
V
осуществляет прием запроса в виде заявления о предоставлении
государственной услуги или в виде письменного согласия
с предложением о предоставлении государственной услуги,
выданным центром занятости населения, а также документов,
необходимых для предоставления государственной услуги,
анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре
получателей услуг в сфере занятости населения (далее - РПУ)
V
регистрирует заявление (предложение) путем внесения
содержащихся в ней данных в РПУ с использованием
программно-технического комплекса
V
принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении
государственной услуги в соответствии с основаниями,
установленными Административным регламентом
V
информирует заявителя о принятом решении. В случае отказа
в предоставлении государственной услуги разъясняет причины,
основания отказа, порядок предоставления государственной
услуги, оформляет принятое решение в письменной форме.
Для этого фиксирует решение об отказе в предоставлении
государственной услуги в программно-техническом комплексе,
содержащем РПУ, распечатывает решение об отказе
в предоставлении государственной услуги (приложение 5
к Административному регламенту) в двух экземплярах.
Один экземпляр специалист центра занятости населения
выдает на руки заявителю, второй экземпляр подшивает
в журнал учета отказов в предоставлении государственной услуги
V
(-----)
( 1 )
(-- --)
V
/\
/2 \
\ /
\/
V
(---------------------------------------------------------------)
( Определение направлений психологической поддержки )
( и формы предоставления государственной услуги )
( (групповая или индивидуальная) )
(--------------------------------- -----------------------------)
V
Специалист центра занятости населения:
V
информирует заявителя о порядке предоставления государственной
услуги, о направлениях психологической поддержки,
методах, методиках, формах тренингов и технологий,
используемых при психологической поддержке безработных граждан
V
выясняет причины, по которым заявитель испытывает
трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве,
а также имеющиеся психологические, личностные
и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной
самореализации и карьерному росту
V
предлагает заявителю (для уточнения направлений
психологической поддержки) пройти тестирование
(анкетирование) по методикам, используемым
при психологической поддержке безработных граждан
и отобранным в соответствии с данными апробации
с учетом критериев результативности, надежности,
дифференцированности, прогностической (информативной)
ценности, степени валидности, возможности интеграции
и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками
и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования
и обработки данных, оптимальности временных затрат
обработки и достижения результатов
V
предлагает заявителю выбрать форму прохождения тестирования
(анкетирования) - с использованием соответствующего
программно-технического комплекса и специализированного
оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения
бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной
услуги (групповая или индивидуальная)
V
проводит тестирование (анкетирование) по методикам
в соответствии с выбранной заявителем формой его проведения
V
проводит обработку материалов тестирования (анкетирования)
заявителя в соответствии с используемыми методиками
V
(-----)
( 2 )
(-- --)
V
знакомит заявителя с результатами тестирования
(анкетирования), психологической диагностики,
выявленными основными проблемами, препятствующими
трудоустройству заявителя
V
проводит обсуждение с заявителем результатов тестирования
(анкетирования), выявляет причины, препятствующие
трудоустройству, профессиональной самореализации
и карьерному росту
V
определяет направления психологической поддержки заявителя,
включая психологический тренинг и (или) психологическое
консультирование, с учетом выявленных проблем,
индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности
заявителя и выбранной им формы предоставления
государственной услуги
V
согласовывает с заявителем выбранные направления и формы
психологической поддержки, а также дату и время проведения
тренинговых занятий и (или) психологических консультаций
V
/\
/3 \
\ /
\/
V
(-----------------------------------------------------------------)
( Проведение с заявителем тренинговых занятий )
( и (или) психологических консультаций )
(--------------------------------- -------------------------------)
V
Специалист центра занятости населения:
V
знакомит заявителя с методами и методиками, которые
могут быть использованы для решения проблем, препятствующих
трудоустройству безработного гражданина, включая эмоциональные,
когнитивные, мотивационные, поведенческие и другие проблемы
V
проводит с заявителем тренинговые занятия (видеотренинг
с согласия заявителя) и (или) психологическое
консультирование, направленные на решение проблем,
препятствующих его трудоустройству
V
обсуждает с заявителем результаты тренинговых занятий
и (или) психологической консультации, обращая внимание
на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения,
эмоциональное состояние, личностные, профессиональные
и другие аспекты психологического состояния заявителя
V
(-----)
( 3 )
(-- -)
V
/\
/4 \
\ /
\/
V
Формирование результата предоставления государственной услуги,
выдача заявителю заключения о предоставлении
государственной услуги
V
Специалист центра занятости населения:
V
готовит рекомендации заявителю по повышению мотивации к труду,
активизации позиции по поиску работы и трудоустройству,
разрешению или снижению актуальности психологических проблем,
препятствующих профессиональной и социальной самореализации,
повышению адаптации к существующим условиям, реализации
профессиональной карьеры путем оптимизации психологического
состояния (далее - рекомендации)
V
предлагает заявителю обсудить рекомендации и определить
направления действий заявителя по их реализации
V
в случае согласия заявителя на обсуждение рекомендаций проводит
беседу соответствующего содержания
V
в случае необходимости по итогам беседы с заявителем
вносит изменения в рекомендации
V
выдает заявителю заключение о предоставлении государственной
услуги на бланке приложения 6 к Административному регламенту,
приобщает к личному делу получателя государственных услуг
второй экземпляр заключения о предоставлении
государственной услуги
V
вносит результаты выполнения административных
процедур (действий) в РПУ
Приложение 4
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
Предложение о предоставлении безработному гражданину
государственной услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
___________________________________________________________________________
наименование центра занятости населения
___________________________________________________________________________
предлагает безработному гражданину ________________________________________
фамилия, имя, отчество
безработного гражданина
___________________________________________________________________________
предоставить государственную услугу "Психологическая поддержка безработных
граждан".
Специалист центра занятости населения _____________________________________
___________________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество специалиста
___________________________________________________________________________
"__" _____________ 20__ г. _______________________________
подпись специалиста
С предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение
государственной услуги (нужное подчеркнуть)
Причина отказа ____________________________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"___" _______________ 20__ г. ___________(________________________________)
подпись (фамилия, имя, отчество
безработного гражданина)
Приложение 5
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
____________________________________________________
(наименование центра занятости населения)
РЕШЕНИЕ
об отказе в предоставлении государственной услуги
"Психологическая поддержка безработных граждан"
от "__" ___________ 20__ г.
На основании пункта 39 Административного регламента Главного
управления государственной службы занятости населения Удмуртской Республики
по предоставлению государственной услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан", утвержденного приказом Главного управления занятости
Удмуртии от "__" _________ 201_ г. № ______, принято решение об отказе в
предоставлении государственной услуги
гражданину _______________________________________________________________.
Причина отказа:
Отказ в государственной услуге ___________________________________________.
Специалист центра занятости населения _____________________________________
_______________ ___________________________________________________________
подпись фамилия, имя, отчество специалиста
Решение получил: ______________________ "__" ________ 20 __ г.
подпись гражданина
Приложение 6
к Административному регламенту
Главного управления государственной
службы занятости населения
Удмуртской Республики
по предоставлению государственной
услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
Заключение о предоставлении безработному гражданину
государственной услуги "Психологическая поддержка
безработных граждан"
___________________________________________________________________________
наименование центра занятости населения
___________________________________________________________________________
предоставлена государственная услуга "Психологическая поддержка безработных
граждан" __________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество гражданина
Результат:
1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет (нужное
подчеркнуть).
2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с
___________________________________________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________
3. Рекомендовано: _________________________________________________________
Специалист центра занятости населения, предоставивший государственную
услугу ____________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество работника
___________________________________________________________________________
"__" _____________ 20__ г. _______________________________
подпись специалиста
С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен:
"__" _____________ 20__ г. _____________(_________________________________)
подпись (фамилия, имя, отчество
безработного гражданина)
------------------------------------------------------------------
