АДМИНИСТРАЦИЯ ВОТКИНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 мая 2013 г. № 792

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОТКИНСКОГО РАЙОНА

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг учреждениями здравоохранения муниципального образования "Воткинский район", на основании распоряжения Администрации муниципального образования "Воткинский район" от 27 марта 2012 года № 184 "О порядке разработки и утверждения стандартов качества предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования "Воткинский район", руководствуясь Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", Уставом муниципального образования "Воткинский район",
Администрация муниципального образования "Воткинский район" постановляет:
1. Утвердить:
1.1. Стандарт качества по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет" (приложение № 1);
1.2. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы" (приложение № 2 - не приводится).
2. Признать утратившими силу постановления Администрации муниципального образования "Воткинский район" № 991 от 05.07.2010 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальных услуг по оказанию скорой медицинской помощи населению Воткинского района", № 1293 от 01.09.2010 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальных услуг по оказанию первичной амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению Воткинского района".
3. Контроль исполнения данного постановления возложить на начальника Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" И.В. Фокина.

И.о. Главы Администрации
муниципального образования
"Воткинский район"
М.А.НАЗАРОВ





Приложение № 1
Утверждено
постановлением
Администрации
муниципального образования
"Воткинский район"
от 20 мая 2013 г. № 792

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ
ЗАЯВЛЕНИЙ ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ
И БОЛЬНИЧНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ
СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ
В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ, А ТАКЖЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТАКОЙ ПОМОЩИ И ПОСТАНОВКА
НА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ УЧЕТ"

1. Общие положения

1.1. Стандарт качества по предоставлению муниципальной услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет (далее - Стандарт) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставлению информации о такой помощи и постановке на соответствующий учет (далее - муниципальная услуга), доступности, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, устанавливает основные требования, определяющие качество при оказании услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - Заявители).
1.2.1. Получателями услуги в части приема заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях являются:
- при личном обращении - граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства или их законные представители, пребывающие на территории Воткинского района;
- при записи по телефону - граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории Воткинского района, и прикреплены к тем учреждениям, которые осуществляют запись на прием к врачу посредством телефонной связи.
1.2.2. Получателями услуги в части приема заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях являются:
- все лица, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации;
- дети (включая новорожденных) до получения ими страхового полиса;
- сотрудники подразделений органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства чрезвычайных ситуаций России окружного и городского подчинения на основании заключенного с медицинским учреждением договора.
Лица, находящиеся на территории Воткинского района (в части оказания неотложной и экстренной стационарной медицинской помощи), независимо от наличия или отсутствия полиса ОМС.
1.2.3. Получателями услуги в части приема заявлений об оказании помощи в подразделениях скорой медицинской помощи являются:
- физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
1.2.4. Получателями услуги в части приема заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях являются:
- все лица, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации;
- дети (включая новорожденных) до получения ими страхового полиса;
- сотрудники подразделений органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства чрезвычайных ситуаций России на основании заключенного с медицинским учреждением договора;
- лица, находящиеся на территории Воткинского района (в части оказания неотложной и экстренной стационарной медицинской помощи), независимо от наличия или отсутствия полиса ОМС.
1.3. Заявители вправе получить информацию:
- о порядке, условиях и сроках исполнения муниципальной услуги;
- о нормативных правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования решений, действий (бездействия), осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.4. Порядок получения информации о предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1. Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться:
- при личном обращении непосредственно в Управление здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" либо в лечебное учреждение;
- при обращении по телефону;
- в письменной форме на основании письменного обращения или по электронной почте;
- посредством размещения на официальном сайте муниципального образования "Воткинский район": http://votray.ru/
Информация о процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
1.4.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" либо лечебного учреждения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответственными исполнителями за предоставление услуги являются: должностные лица учреждений, ответственные за выполнение конкретного административного действия согласно настоящему Стандарту.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принимающего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 5 минут.
1.5. Местонахождение лечебных учреждений Воткинского района согласно приложению 5.
Исполнение муниципальной услуги по приему заявлений на оказание медицинской помощи в подразделениях скорой медицинской помощи осуществляется посредством телефонной связи в рабочие дни с 16.00 до 08.00 по телефонам: 95-0-03, 72-3-50, в выходные и праздничные дни - круглосуточно, а также круглосуточно по телефону диспетчерской службы 03 или единому телефону службы спасения 112.
Исполнение муниципальной услуги по приему заявлений на оказание медицинской помощи в подразделениях скорой медицинской помощи при личном обращении Заявителя (группы Заявителей) осуществляется круглосуточно, без технических, санитарных и иных перерывов.
- Блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложения № 1, 2, 3, 4 к настоящему Стандарту).
1.6. Основными принципами организации "Приема заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставления информации о такой помощи и постановки на соответствующий учет" являются: доступность, своевременность, гарантированность, бесплатность, качество.
1.7. Оказание приема заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет осуществляются при самостоятельном обращении гражданина в лечебное учреждение.
1.8. Единица измерения услуги: 1 посещение.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги в сфере
здравоохранения "Прием заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам в период беременности, во время
и после родов, а также предоставление информации о такой
помощи и постановка на соответствующий учет"

2.1. Наименованием Муниципальной услуги является прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет (далее - Услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется лечебными учреждениями муниципального образования "Воткинский район".
2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
- прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов;
- предоставление информации Заявителю об оказании Услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов;
- постановка на учет Заявителей на оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов.
2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги.
2.4.1. Сроки предоставления Муниципальной услуги определяются применительно к каждой административной процедуре в зависимости от формы ее предоставления.
При предоставлении Услуги при личном обращении - не более 15 минут, в том числе:
- прием заявок на прием к врачу в день его приема, прием документов и их проверка для осуществления приема врачом - не более 10 минут;
- запись на прием к врачу - не более 5 минут.
При предоставлении Услуги запись на прием к врачу посредством телефонной связи - не более 10 минут.
2.4.2. Очередность для Заявителя при осуществлении записи на прием к врачу и (или) диагностическое обследование не может быть более 7 рабочих дней.
Талоны на прием к врачу по записи выдаются в день назначенного приема в течение рабочего дня учреждения, но не позднее, чем за 5 минут до назначенного времени приема.
2.4.3. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в учреждении Заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением Услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- время приема при получении информации о ходе выполнения Услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- прием заявителей в учреждении ведется в порядке общей очереди или по согласованному графику приема. Время ожидания в общей очереди определяется количеством посетителей и должностными лицами учреждений, ответственными за выполнение административных процедур, осуществляющими прием Заявителей. Предельное время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут.
2.5. Срок исполнения муниципальной услуги по приему заявлений на оказание медицинской помощи в подразделении скорой медицинской помощи посредством телефонной связи не должен превышать 5 минут, с учетом времени ожидания ответа должностного лица, ответственного за прием заявлений на оказание медицинской помощи, не более 30 секунд.
Срок исполнения Муниципальной услуги по приему заявлений на оказание медицинской помощи в подразделении скорой медицинской помощи при личном обращении не должен превышать 5 минут.
2.6. Оказание Услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в стационарно-поликлинических учреждениях осуществляется при обращении на плановую госпитализацию в приемное отделение стационара, указанного в направлении, выданном лечащим врачом, в пределах следующих часов работы:
Понедельник - пятница с 08.00 до 16.00.
Время исполнения Муниципальной услуги, перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.
Время рассмотрения предъявленных Заявителем документов и оформления истории болезни для направления Заявителя в стационарное отделение учреждения за оказанием плановой медицинской помощи составляет не более 15 минут.
Максимальное ожидание при плановой госпитализации, при наличии объективных причин, не должно превышать 7 дней. Информация о наличии очереди на оказание плановой медицинской помощи предоставляется лечащим врачом пациента при выдаче направления на плановую госпитализацию.
Оказание Услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в стационарно-поликлинических учреждениях осуществляется при личном обращении Заявителя в регистратуру поликлиники по обслуживанию взрослого населения или приемное отделение детского стационара по экстренным показаниям (при острых заболеваниях, отравлениях и других неотложных состояниях).
2.7. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Муниципальной услуги (работы):
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р "О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 № 632-р "О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 № 1662-р "О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года";
- постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
- Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ("Российская газета", № 274, 03.12.2010; "Российская газета", № 275, 06.12.2010 (уточнение); "Собрание законодательства РФ", 06.12.2010, № 49, ст. 6422; "Парламентская газета", № 64);
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3802, Российская газета 05.08.1998, № 147);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822; "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003; "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" ("Российская газета", № 153-154, 10.08.2001; "Собрание законодательства РФ", 13.08.2001, № 33 (часть I), ст. 3430; "Парламентская газета", № 152-153, 14.08.2001);
- Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Собрание законодательства РФ", 05.04.1999, № 14, ст. 1650; "Российская газета", № 64-65, 06.04.1999);
- постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности" ("Собрание законодательства РФ", 29.01.2007, № 5, ст. 656; "Российская газета", № 19, 31.01.2007);
- Федеральный закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации" (Российская газета, 23.06.2001, № 118-119);
- Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства РФ, 19.07.1999, № 29, ст. 3699);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи" ("Российская газета", № 195, 02.09.2005; "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 36, 05.09.2005);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.04.2005 № 249 "Об организации внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 19, 09.05.2005; "Российская газета", № 97, 11.05.2005);
- приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.07.1999 № 297 "О совершенствовании организации медицинской помощи гражданам пожилого и старческого возрастов в Российской Федерации" ("Медицинская газета", № 76, 01.10.1999 (приказ); "Здравоохранение", № 11, 1999, № 76);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.11.2005 № 701 "О родовом сертификате" ("Российская газета", № 10, 20.01.2006; "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 4, 23.01.2006);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 07.10.2005 № 627 "Об утверждении единой номенклатуры государственных и муниципальных учреждений здравоохранения" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 42, 17.10.2005);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 № 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи" ("Российская газета", № 129, 20.06.2007);
- Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности" ("Российская газета", № 119/1, 20.06.2003);
- Санитарные правила и нормы СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест", утвержденные Минздравом СССР 05.08.88 № 4690-88 (документ не опубликован);
- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03), утвержденные приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313 ("Российская газета", № 129, 04.07.2003);
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований" ("Здравоохранение", № 6-10, 2006 (приказ, приложение № 1 - 7));
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.10.2009 № 808н "Об утверждении порядка оказания акушерско-гинекологической помощи" ("Российская газета", № 33, 17.02.2010 (опубликована без приложений));
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 "Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи";
- приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации";
- приказ Минздравсоцразвития России от 28 февраля 2011 г. № 158н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования";
- Территориальная программа государственных гарантий оказания населению Удмуртской республики бесплатной медицинской помощи, утверждаемая ежегодно постановлением Правительства Удмуртской Республики;
- иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, Удмуртской Республики и муниципального образования "Воткинский район", регламентирующие оказание медицинской помощи.
2.8. Перечень документов, необходимых для получения Услуги.
2.8.1. При получении Услуги Заявителем лично или через законного представителя в учреждение предъявляются следующие документы:
- паспорт;
- полис обязательного медицинского страхования (далее - полис ОМС), полис добровольного медицинского страхования (далее - полис ДМС).
2.8.2. При получении Услуги по телефону Заявитель сообщает должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление Услуги, данные паспорта.
Требовать от Заявителей документы и информацию, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
2.9. При обращении за получением Муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи предъявление документов не требуется.
2.10. При обращении Заявителя за получением услуги в стационаре при наличии экстренных показаний предоставляется паспорт Заявителя.
2.11. При обращении за оказанием стационарной помощи в плановом порядке Заявитель предъявляет следующие документы:
- паспорт Заявителя;
- свидетельство о рождении (требуется при отсутствии паспорта для несовершеннолетних);
- паспорт родителя, законного представителя (требуется при госпитализации вместе с ребенком);
- полис обязательного медицинского страхования;
- направление на госпитализацию.
Требовать от Заявителей документы и информацию, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
2.12. Основания для отказа в предоставлении услуги.
2.12.1. Основанием для отказа в предоставлении Услуги при личном обращении является отсутствие документов, необходимых для предоставления Услуг, указанных в настоящем Стандарте.
2.12.2. Основанием для отказа в предоставлении Услуги посредством телефонного обращения является отказ в предоставлении данных, необходимых для оказания Услуги, указанных в настоящем Стандарте.
2.13. Учреждение не вправе отказать в оказании Услуги по приему заявлений на оказание медицинской помощи и оказание экстренной медицинской помощи в женской консультации и подразделениях скорой медицинской помощи ни при каких обстоятельствах.
2.14. Муниципальная услуга по предоставлению Муниципальной услуги по приему заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставлению информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет предоставляется бесплатно.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.
2.15.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Помещения оборудуются средствами пожаротушения и пожарной сигнализацией.
2.15.2. Здание учреждения должно быть оборудовано системами централизованного водоснабжения, канализации, электроснабжения, теплоснабжения. Территория учреждения должна быть благоустроена, озеленена и освещена.
2.15.3. Вход в здание, где располагается лечебное учреждение, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования учреждения, места нахождения, графика (режима) работы, номеров телефонов, факса, электронной почты. Вход и выход из здания учреждения в темное время суток должен освещаться.
2.15.4. В общедоступных местах на стендах должны быть размещены сведения:
- о видах амбулаторно-поликлинической помощи, оказываемой учреждением, и условиях ее предоставления;
- о квалификации и сертификации специалистов;
- о перечне категорий лиц, имеющих право на медицинское обслуживание вне очереди;
- о телефонах администрации лечебного учреждения и лиц, ответственных за предоставление амбулаторно-поликлинической помощи в лечебном учреждении.
2.15.5. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления Муниципальной услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в квартал (год).
2.15.6. В здании лечебного учреждения оборудуются кабинеты для приема граждан, сектор (места) для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц.
2.15.7. Кабинеты для приема граждан оборудуются табличками с информацией о фамилиях, именах, отчествах медицинских сестер, фельдшеров и врачей, непосредственно осуществляющих оказание амбулаторно-поликлинической помощи.
2.15.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одновременный прием двух и более Заявителей не допускается, за исключением случаев, когда состояние Заявителей угрожает их жизни.
2.15.9. Кабинеты для приема граждан, проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных обследований должны быть укомплектованы необходимой мебелью (в том числе медицинской), медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими предоставление качественных услуг соответствующих видов.
2.15.10. Сектор (место) для ожидания приема оборудуется местами для ожидания. Количество определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 4 мест на один кабинет. В секторе (месте) ожидания приема размещается информация о порядке предоставления Муниципальной услуги.
2.15.11. Места предоставления Услуги должны иметь санузел со свободным доступом к нему Заявителей и для удобства Заявителей гардероб.
2.16. Показатели доступности и качества Медицинской услуги:
- степень открытости информации о Муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги;
- степень удовлетворенности Заявителей предоставленной Муниципальной услугой;
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках Стандарта;
- обоснованность отказов в предоставлении Муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб на действие (бездействие) должностных лиц лечебного учреждения, а также принимаемых ими решений при предоставлении Муниципальной услуги.
Ежеквартально Управление здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" и лечебное учреждение проводят анализ предоставления муниципальной услуги в целях коррекции деятельности по предоставлению муниципальной услуги.
2.17. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц учреждений с Заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление Услуги, представляется, назвав свою фамилию, должность, наименование учреждения или его структурного подразделения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении Заявителей должностное лицо учреждения, ответственное за предоставление Услуги, должно представиться, указать фамилию, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный Заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо учреждения, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять Заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).
2.18. Порядок обращения Заявителя для подачи документов и получения Услуги.
Датой обращения и предоставления документов в учреждение считается дата их получения от Заявителя сотрудником учреждения, ответственным за оформление документов на прием к врачу.
Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет при личном обращении заявителя осуществляется не позднее чем за 1 час до окончания времени работы учреждения.
Прием Заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы учреждения.
Прием заявлений об оказании помощи в подразделениях скорой медицинской помощи, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет при личном обращении Заявителя осуществляются круглосуточно, без выходных дней, без технических, санитарных и иных перерывов.
2.19. Порядок получения доступа к Услуге в случае оказания экстренной медицинской помощи:
- для получения Услуги необходимо лично обратиться в приемное отделение учреждения, оказывающего Муниципальную услугу.
В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться (нахождения в бессознательном состоянии), больной (пострадавший) может быть доставлен членами своей семьи (или иными лицами) или бригадой скорой медицинской помощи;
- учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить ежедневный круглосуточный прием больных (пострадавших).
- учреждение, оказывающее Услугу, не вправе отказать в оказании Услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения Стандарта,
требования к порядку их выполнения

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении Услуги содержится в приложениях № 1, 2, к настоящему Стандарту.
3.2. Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих административных действий по желанию Заявителя.
Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет при личном обращении Заявителя в день приема врачом-специалистом, прием документов и их проверка для осуществления приема врачом.
Основанием для начала данной административной процедуры является обращение Заявителя за оказанием медицинской помощи и предоставление Заявителем лично или через законного представителя документов должностным лицам учреждения, ответственным за прием заявлений.
При обращении Заявителя лично или через законного представителя в регистратуру учреждения должностное лицо учреждения, ответственное за прием заявлений на оказание медицинской помощи, информирует Заявителя или его законного представителя о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, в том числе в субботу, с указанием часов приема, номеров кабинетов. В случае осуществления приема необходимого заявителю врача, Заявитель представляет документы, указанные в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 настоящего Стандарта, в регистратуру учреждения, а должностное лицо учреждения, ответственное за прием заявлений об оказании медицинской помощи, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- сопоставляет представленные Заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения Услуги, указанных в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 настоящего Стандарта. В случае если при обращении в учреждение за Услугой и предоставлении полиса ОМС, срок действия которого истек, должностное лицо учреждения, ответственное за прием заявлений на оказание медицинской помощи, осуществляя прием заявок на прием к врачу, информирует Заявителя о необходимости продлить полис ОМС или получить новый полис ОМС в страховой компании для оказания медицинской помощи на бесплатной основе и обратиться повторно за оказанием Услуги в учреждение, или о возможности оказания медицинской помощи на платной основе;
- в случае обращения Заявителя впервые, данные о нем заносятся в базу данных, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, отдает предъявленные документы Заявителю, на Заявителя оформляется медицинская карта амбулаторного больного и передается врачу, Заявителю выдается талон;

- в случае отсутствия приема врача на момент обращения в учреждение должностное лицо учреждения, учреждения, ответственное за прием заявлений на оказание медицинской помощи, информирует Заявителя о записи на прием к данному врачу или о возможности по его желанию пойти на прием к другому врачу.
Время исполнения данного административного действия составляет не более 15 минут.
При обращении Заявителя по телефону должностное лицо учреждения, ответственное за прием заявлений на оказание медицинской помощи, информирует Заявителя о необходимости его прихода за 10 минут до назначенного в талоне времени для проверки в базе данных информации о заявителе (его документов).
Ответственными за исполнение данного административного действия являются должностные лица учреждения, ответственные за прием заявлений на оказание медицинской помощи.
Результатом исполнения административного действия является проверка и подтверждение подлинности информации о Заявителе, имеющейся в базе данных, подготовка медицинской документации для врача, выдача Заявителю талона на прием к врачу или выдача талона на прием к врачу по записи.
3.3. Предоставление Муниципальной услуги в стационарном отделении при обращении Заявителя на плановую госпитализацию:
3.3.1. Обращение Заявителя в приемное отделение стационара, указанного в направлении, выданном лечащим врачом.
3.3.2. Прием и рассмотрение предъявленных Заявителем документов должностным лицом, ответственным за предоставление Услуги (время выполнения данной процедуры составляет не более 10 минут).
При обращении в приемное отделение учреждения Заявитель предъявляет документы, указанные в пункте 2.11 настоящего Стандарта, должностному лицу, ответственному за предоставление Услуги.
3.4. При личном обращении Заявителя в приемное отделение стационара учреждения по экстренным показаниям предъявляется паспорт Заявителя.
3.5. Предоставление Муниципальной услуги в стационарном отделении учреждения при доставке Заявителя бригадой скорой помощи включает в себя следующие административные процедуры:
- доставка Заявителя в приемное отделение стационара учреждения.
Бригада скорой медицинской помощи при наличии медицинских показаний для госпитализации больного (пострадавшего) доставляет его в приемное отделение учреждения.
Пациент предъявляет свой паспорт и полис обязательного медицинского страхования (при наличии). Бригада скорой медицинской помощи предъявляет должностному лицу, ответственному за предоставление Услуги, медицинскую документацию, оформленную врачом или фельдшером бригады скорой помощи при оказании медицинской помощи Заявителю на дому.
3.6. Предоставление Муниципальной услуги при обращении посредством телефонной связи включает следующие административные процедуры:

3.7.1. Прием вызова лицом, ответственным за прием и передачу вызовов. Прием ведется по телефону 95-0-03, 72-3-50 в рабочие дни с 16.00 до 08.00 часов, в праздничные и выходные дни круглосуточно. По телефону 03 круглосуточно. Телефон 112 является единым телефоном служб экстренного реагирования, вызов с него передается в отделение скорой медицинской помощи;
3.7.2. Направление лицом, ответственным за прием и передачу вызовов, бригады скорой медицинской помощи по адресу, указанному вызывающим лицом;
3.8. Предоставление Муниципальной услуги при непосредственном обращении включает следующие административные процедуры:
3.8.1. Непосредственное обращение гражданина (группы граждан) в отделение скорой медицинской помощи учреждения;
3.8.2. Оказание Муниципальной услуги гражданину (группе граждан) при наличии медицинских показаний.

4. Формы контроля соответствия оказания Муниципальной
услуги требованиям Стандарта

4.1. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению Муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительной дисциплины при предоставлении Муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Стандарта и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами осуществляет главный врач лечебного учреждения, а в его отсутствие - заместитель.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения ответственными должностными лицами положений настоящего Стандарта и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги.
4.4. Контроль качества предоставления Муниципальной услуги проводится по отдельным законченным случаям, как правило, путем изучения медицинской карты амбулаторного больного с возможным использованием других медицинских документов. Контролю могут подлежать незаконченные случаи, при необходимости с проведением очной экспертизы пациента.
4.5. Выборочному контролю качества предоставления Муниципальной услуги подлежат все случаи оказания медицинской помощи с использованием статистического метода "случайной" выборки.
4.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.7. Ответственность за своевременное и качественное предоставление Муниципальной услуги, соблюдение сроков ее осуществления несет главный врач лечебного учреждения.
4.8. Специалисты лечебного учреждения, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги несут персональную ответственность за действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков в соответствии с действующим законодательством и должностной инструкцией.
4.9. Специалисты лечебного учреждения, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, несут ответственность за сохранение конфиденциальности сведений, полученных ими в процессе осуществления данных административных действий.

5. Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействия) должностных лиц лечебного учреждения
при предоставлении услуги "Прием заявлений об оказании
первичной медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время и после родов, а также
предоставление информации о такой помощи и постановка
на соответствующий учет"

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих Муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих Муниципальную услугу на основании настоящего Стандарта (далее - жалоба), устно и письменно к главному врачу лечебного учреждения или начальнику Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район", а также в электронном варианте на официальном интернет-сайте муниципального образования "Воткинский район": www.votray.ru.
5.3. В письменной жалобе указывается:
фамилия, имя, отчество;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
изложение сути жалобы. В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы, законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые он считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства, с указанием их перечня;
личная подпись;
дата обращения.
5.4. Поступившие в лечебное учреждение или в Управление здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" письменные жалобы подлежат обязательной регистрации. Письменные жалобы регистрируются должностным лицом Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" или лечебного учреждения ответственным за делопроизводство, в установленном порядке в день поступления и направляются на рассмотрение к главному врачу лечебного учреждения, а в его отсутствие - лицу, исполняющему обязанности главного врача (заместителю), или начальнику Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район".
5.5. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней со дня ее регистрации.
5.6. Рассмотрение обращения в устной форме в порядке досудебного обжалования осуществляется в течение одного рабочего дня.
5.7. Начальник Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" или главный врач лечебного учреждения, в его отсутствие - лицо, исполняющее обязанности главного врача (заместитель):
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе, в случае необходимости, с участием Заявителя или его представителя;
определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы;
в соответствии с действующим законодательством запрашивает дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, в других учреждениях, организациях, органах государственной власти и местного самоуправления, у иных должностных лиц;
по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав и законных интересов Заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.7. Обращения Заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.8. На жалобу дается письменный ответ, оформленный в соответствии с правилами делопроизводства, содержащий ответ о принятом решении и действиях, произведенных в соответствии с принятым решением. Ответ на жалобу подписывается начальником Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" или главным врачом лечебного учреждения, а в его отсутствие - лицом, исполняющим обязанности главного врача (заместителем).
5.9. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" или главный врач лечебного учреждения, а в его отсутствие - лицо, исполняющее обязанности главного врача (заместитель): вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное и предыдущие обращения направлялись в Управление здравоохранения Администрации муниципального образования "Воткинский район" или в лечебное учреждение. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном решении.
5.10. Ответ на жалобу не дается, если:
в письменной жалобе не указаны сведения, приведенные в пункте 5.3 настоящего Стандарта;
в письменной жалобе содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица лечебного учреждения, членам его семьи;
текст письменной жалобы не поддается прочтению, о чем письменно сообщается Заявителю, направившему жалобу, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе направить повторное обращение.
5.12. Для обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих Муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель вправе запрашивать и получать от лечебного учреждения:
информацию о ходе предоставления Муниципальной услуги;
копии документов, подтверждающих обжалуемое решение, действие (бездействие) должностных лиц лечебного учреждения, заверенные в установленном порядке.
5.13. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.
5.14. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, если решение не было принято, жалоба может быть подана в:
Администрацию муниципального образования "Воткинский район" по адресу: 427431, Удмуртская Республика г. Воткинск, ул. Красноармейская, 43а
Министерство здравоохранения Удмуртской Республики:
426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Красная, д. 144, Министерство здравоохранения Удмуртской Республики.
5.15. В случае если Заявитель не удовлетворен результатами рассмотрения жалобы в инстанциях, указанных в пункте 5.14 настоящего Стандарта, он может обжаловать принятое решение в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.16. В соответствии с законодательством Российской Федерации Заявитель, чьи права были нарушены, вправе обратиться с жалобой непосредственно в органы прокуратуры и суда.





Приложение № 1
к Стандарту по предоставлению
муниципальной услуги "Прием
заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время
и после родов, а также
предоставление информации
о такой помощи и постановка
на соответствующий учет"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ
И БОЛЬНИЧНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРИ ЛИЧНОМ
ОБРАЩЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЯ


Обращение Заявителя или его законного представителя за оказанием
медицинской помощи и представление Заявителем лично документов
должностным лицам учреждения, ответственным за оформление документов
на прием к врачу

V

Сопоставление представленных заявителем документов с перечнем
документов, необходимых для получения Услуги

V

Поиск медицинской карты амбулаторного больного (учетная форма
№ 025/у-04) в регистратуре учреждения

V

Проверка данных о Заявителе, имеющихся в базе данных учреждения,
в медицинской карте амбулаторного больного с документами,
предоставленными Заявителем, или занесение данных в базу данных

V V

Выдача Заявителю талона на прием Отказ в выдаче Заявителю
к врачу или сообщение Заявителю талона на прием к врачу
о записи его на прием к врачу






Приложение № 2
к Стандарту по предоставлению
муниципальной услуги "Прием
заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время
и после родов, а также
предоставление информации
о такой помощи и постановка на
соответствующий учет"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ
И БОЛЬНИЧНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ПОСРЕДСТВОМ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ


Обращение Заявителя или его законного представителя за оказанием
медицинской помощи к должностным лицам учреждения, ответственным
за оформление документов на прием к врачу, посредством
телефонной связи

V

Сопоставление с базой данных учреждения представленной Заявителем
или его законным представителем информации о Заявителе, необходимой
для получения Услуги

V V

Сообщение заявителю о записи Сообщение заявителю об отказе
его на прием к врачу в записи на прием к врачу






Приложение № 3
к Стандарту по предоставлению
муниципальной услуги "Прием
заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время
и после родов, а также
предоставление информации
о такой помощи и постановка на
соответствующий учет"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПОСРЕДСТВОМ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ


Звонок по телефону в отделение скорой медицинской помощи учреждения

V

При обращении по телефону производится процедура приема вызова
фельдшером по приему и передаче вызовов по адресу, указанному
вызывающим лицом, высылается бригада скорой медицинской помощи

V

При наличии медицинских показаний производится оказание Услуги
по месту нахождения гражданина (группы лиц)

V V

При наличии показаний для При отсутствии показаний для
стационарного лечения пациент стационарного лечения предоставляется
доставляется в приемный покой информация о состоянии здоровья,
учреждения имеющихся факторах риска
и рекомендации по ведению здорового
образа жизни. Даются рекомендации
по дальнейшему обращению в лечебное
учреждение при наличии показаний






Приложение № 4
к Стандарту по предоставлению
муниципальной услуги "Прием
заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время
и после родов, а также
предоставление информации
о такой помощи и постановка на
соответствующий учет"

БЛОК-СХЕМА
ПРОХОЖДЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ
ГРАЖДАНИНА В ОТДЕЛЕНИЕ СКОРОЙ ПОМОЩИ


Непосредственное обращение гражданина (группы граждан) в отделение
скорой медицинской помощи учреждения

V

При наличии медицинских показаний производится оказание Услуги
непосредственно в отделении скорой медицинской помощи учреждения

V V

При наличии показаний для При отсутствии показаний для
стационарного лечения пациент стационарного лечения предоставляется
доставляется в приемный покой информация о состоянии здоровья,
учреждения имеющихся факторах риска
и рекомендации по ведению здорового
образа жизни. Даются рекомендации
по дальнейшему обращению
в амбулаторное учреждение при наличии
показаний






Приложение № 5
к Стандарту по предоставлению
муниципальной услуги "Прием
заявлений об оказании первичной
медико-санитарной помощи
в амбулаторно-поликлинических,
стационарно-поликлинических
и больничных муниципальных
учреждениях и подразделениях
скорой медицинской помощи,
медицинской помощи женщинам
в период беременности, во время
и после родов, а также
предоставление информации
о такой помощи и постановка на
соответствующий учет"

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ (РЕЖИМЕ) РАБОТЫ, ТЕЛЕФОНАХ
ЛЕЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ВОТКИНСКОГО РАЙОНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

п/п
Наименование учреждения
Адрес
Номер телефона, адрес электронной почты
Ф.И.О. руководителя
Режим работы для предоставления Услуги
1
Главный врач МБУЗ "Июльская участковая больница"
427415, Воткинский район, с. Июльское, пер. Аптечный, д. 21
тел./факс (34145)9-50-02, e-mail: mlpu-iul@mail.ru
Вершинин Алексей Анатольевич
Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Регистратура участковой больницы
тел./факс (34145)9-50-04

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Отделение скорой медицинской помощи
тел. (34145)9-50-03

Понедельник - пятница с 16.00 до 08.00, выходные и праздничные дни - круглосуточно
2
Главный врач МБУЗ "Светлянская участковая больница"
427431, Воткинский район, с. Светлое, пер. Школьный, д. 7
тел./факс (34145)7-65-22, e-mail: bolnica-svetloe@mail.ru
Тимирханов Денис Раисович
Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Регистратура участковой больницы

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
3
Главный врач МБУЗ "Первомайская участковая больница"
427423, Воткинский район, с. Первомайский, ул. Комсомольская, д. 8а
тел./факс (34145)9-21-24, e-mail: mlpu-pervoma@udm.net
Вьюжанина Татьяна Ивановна
Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Регистратура участковой больницы

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
4
Главный врач МБУЗ "Б.-Киварская участковая больница"
427425, Воткинский район, д. Б.-Кивара, ул. Совхозная, д. 18
тел./факс (34145)9-11-24, e-mail: kivaraUB@yandex.ru
Перевозчикова Ольга Корниловна
Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Регистратура участковой больницы

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
5
Главный врач МБУЗ "Амбулатория п. Новый"
427413, Воткинский район, п. Новый, пр. Молодежный, д. 9а
тел./факс (34145)7-23-43, e-mail: polik619@mail.ru
Казаков Станислав Семенович
Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Регистратура амбулатории
тел. (34145)7-22-61

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Отделение скорой медицинской помощи
тел. (34145)7-23-50

Понедельник - пятница с 16.00 до 08.00, выходные и праздничные дни - круглосуточно
Амбулатория с. Перевозное
427412, Воткинский район, с. Перевозное, ул. Советская, 44
тел. (34145)7-45-95, e-mail: mlpu-perevoz@udm.net

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00
Амбулатория д. Кварса
427411, Воткинский район, д. Кварса, пер. Школьный, д. 7
тел. (34145)9-32-19, e-mail: mlpu-kvarsa@udm.net

Понедельник - пятница с 8.00 до 16.00


------------------------------------------------------------------